プロジェクトX

『「100万座席への苦闘」〜みどりの窓口・世界初　鉄道システム〜』
http://www.nhk.or.jp/projectx/library/library.html
なかなか面白かった。

なぜ二重発行になってしまったかはNHKでは放送できないでしょうね。

みどりの窓口、切符二重発行の謎
http://www.pro.or.jp/~fuji/pasocomlife/1995-12-27.html